Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ win97

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động và các dịch vụ kỹ thuật số được vận hành dưới thương hiệu win97, bao gồm tên miền win97.cam và các tên miền liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra khi bạn hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng win97 bằng thông tin xác thực của mình.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản win97 của bạn, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thực": Số tiền bạn đã nạp vào tài khoản thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc vòng quay miễn phí được win97 cấp cho tài khoản theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần bạn phải cược số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng đó.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên tài khoản win97 của bạn.
• "Ngày làm việc": Thứ Hai đến Thứ Sáu hàng tuần, trừ các ngày lễ chính thức theo quy định của Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của win97, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu tuyệt đối và không có ngoại lệ.
• Bạn phải là một cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn phải cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn không được cư trú tại hoặc truy cập nền tảng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế nơi hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo luật pháp địa phương.
• Bạn chưa từng bị win97 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm Điều khoản này.
• Bạn không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên win97, trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản win97. Mỗi địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, địa chỉ email và tài khoản ngân hàng/ví điện tử chỉ được liên kết với một tài khoản thành viên duy nhất.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. Để bảo vệ tài khoản, win97 khuyến nghị bạn tuân thủ các nguyên tắc bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Thông báo ngay cho win97 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép.

win97 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo vệ thông tin tài khoản của mình.

win97 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tuy nhiên, tất cả các giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của bạn. Nạp tiền thay người khác hoặc nhờ người khác nạp hộ là vi phạm nghiêm trọng.
• Các phương thức được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và một số ngân hàng nội địa khác theo danh sách cập nhật trên nền tảng.
• win97 không chấp nhận tiền mặt, tiền điện tử (cryptocurrency) hoặc thẻ tín dụng nước ngoài.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Rút tiền chỉ có thể thực hiện về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ và đã được xác minh trên hệ thống win97.
• win97 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Trong một số trường hợp đặc biệt (xác minh danh tính, điều tra gian lận, bảo trì hệ thống), thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng không quá 24 giờ.
• win97 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng win97 đều tuân theo các quy tắc cụ thể được đăng tải tại từng mục trò chơi. Ngoài ra, một số quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng như sau:

• Bạn chỉ có thể đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. win97 không cấp tín dụng hoặc cho vay dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mọi cược đã được xác nhận trên hệ thống đều có tính ràng buộc và không thể huỷ sau khi vòng chơi đã bắt đầu.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại win97 được xác định bằng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập và hoàn toàn không thể can thiệp.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, win97 có quyền hủy bỏ giao dịch và hoàn trả tiền cược về tài khoản của bạn.
• win97 có quyền điều chỉnh hạn mức cược, giới hạn thắng hoặc tạm ngừng các loại hình cá cược nhất định vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Các quy tắc cụ thể cho từng loại trò chơi (Live Casino, Slots, Cá cược thể thao, Xổ số, Đá gà) được đăng tải chi tiết tại phần Trợ giúp và Quy tắc của từng mục trò chơi trên nền tảng.

win97 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố tại thời điểm diễn ra chương trình. Một số quy định chung áp dụng cho tất cả các chương trình như sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác tại điều khoản của chương trình cụ thể đó.
• Tiền thưởng có thể đi kèm yêu cầu vòng cược (ví dụ: x20, x30 tiền thưởng) trước khi được rút. Chi tiết vòng cược luôn được ghi rõ tại điều khoản của từng chương trình.
• win97 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc sử dụng các chiến lược cá cược được xác định là lách điều kiện vòng cược.
• Các chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, đình chỉ hoặc kết thúc sớm mà không cần thông báo trước. win97 sẽ cố gắng thông báo khi có thể.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều khoản này và điều khoản của một chương trình khuyến mãi cụ thể, điều khoản của chương trình khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng win97. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư và tiền thắng, đồng thời có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện kỹ thuật, phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ nào để thao túng kết quả trò chơi hay can thiệp vào hệ thống của win97.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng win97 để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động nào liên quan đến rửa tiền theo định nghĩa của pháp luật Việt Nam.
• Thông đồng: Thỏa thuận với người chơi khác để cùng đặt cược theo cách mang lại lợi thế bất công, hoặc thông đồng với dealer trong sảnh Live Casino.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản giả mạo hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận nhiều lần khuyến mãi chỉ dành cho thành viên mới.
• Khai thác lỗ hổng: Cố ý tìm kiếm và khai thác các lỗi kỹ thuật, sai sót trong hệ thống để đặt cược với lợi thế không chính đáng.
• Đe dọa và quấy rối: Có hành vi đe dọa, lăng mạ, quấy rối nhân viên win97 hoặc các thành viên khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào.
• Vi phạm độ tuổi: Cho phép hoặc tạo điều kiện cho người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản win97 của bạn.

win97 cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập hạn mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy mình đang mất kiểm soát, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập hoặc đặt cược trong toàn bộ thời gian loại trừ.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ nhắc nhở bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng sau mỗi phiên chơi kéo dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy chủ động liên hệ bộ phận hỗ trợ của win97 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng win97, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, hình ảnh, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của win97 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Bạn không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, truyền phát, hiển thị công khai hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của win97 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Bạn không được sử dụng tên thương hiệu, logo hay bất kỳ yếu tố nhận diện nào của win97 cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc tham khảo thông thường.
• Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam về sở hữu trí tuệ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win97 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược, kể cả trong trường hợp bạn cho rằng quyết định cược là hợp lý.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định mới của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của bạn.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.

win97 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ của win97. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng và các khoản nợ nếu có) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc của bạn trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của win97, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại của win97:

1. Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc Live Chat của win97. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Phiên bản tiếng Việt của Điều khoản này là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.